Cassé, déchargé, muet ? On regarde avant de remplacer.
À l’atelier, nous vérifions l’appareil, la pièce et l’intérêt de la réparation. Prenons rendez-vous pour comprendre la panne et vous expliquer les solutions.
Les pannes qui ne doivent pas vous couper du monde.
La disponibilité des pièces et le délai dépendent du modèle. Nous confirmons avec vous ce qui peut être réparé sur place et ce qui nécessite l’atelier.
Écran cassé
Affichage, tactile, vitre et châssis sont contrôlés ensemble.
Batterie faible
Autonomie, charge et état de la batterie sont mesurés.
Connecteur ou son
Port de charge, microphone, haut-parleur ou écouteur.
Caméra ou bouton
La caméra, les boutons et leurs connexions sont vérifiés avant remplacement.
Éteignez-le. Ne le rechargez pas.
Après un contact avec un liquide, continuer à utiliser ou à charger l’appareil peut aggraver les dégâts. Ne le mettez pas dans du riz : gardez-le éteint et contactez-nous pour organiser sa prise en charge.
Décrire l’incidentLes bons réflexes
- Éteindre immédiatement si possible
- Retirer la coque et essuyer l’extérieur
- Ne pas utiliser de sèche-cheveux
- Ne pas brancher le chargeur
- Préciser le liquide et l’heure de l’incident
Votre code reste votre code.
Nous ne vous demandons jamais vos identifiants de compte. Si un code de déverrouillage est nécessaire pour tester l’appareil, son usage et le moment du test vous sont expliqués.
Une réparation testée, pas seulement remontée.
Après l’intervention, les fonctions concernées sont vérifiées : affichage, tactile, charge, appels, son et caméra selon la panne.
Comprendre nos tarifsPréparons votre passage à l’atelier.
Décrivez le modèle et les symptômes avant de vous déplacer. Nous confirmons le lieu et le créneau du rendez-vous. Le dépôt et le retrait par vos soins n’entraînent aucun frais de collecte.
Vous ne pouvez pas vous déplacer ? La collecte avec relivraison est un service facultatif, dès 19,90 € TTC, distinct des éventuelles prestations de diagnostic et de réparation.