Votre appareil part en réparation. Vous restez chez vous.
À domicile ou sur votre lieu de travail, nous prenons en charge le trajet de votre appareil jusqu’à l’atelier, puis son retour. Un service facultatif pour les particuliers et les professionnels.
Collecte & relivraison à domicile
Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Data&Fix vient récupérer votre appareil à votre domicile ou sur votre lieu de travail et l’emmène à l’atelier. Après le diagnostic et l’intervention convenue, nous vous le rapportons.
À partir de 19,90 € TTC Collecte et relivraison comprises.
Un service facultatif, distinct du diagnostic et de la réparation, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Demander une collecte| Distance depuis Data&Fix | Collecte + relivraison |
|---|---|
| 0 à 5 km | 19,90 € TTC |
| Plus de 5 à 10 km | 29,90 € TTC |
| Plus de 10 à 15 km | 39,90 € TTC |
| Plus de 15 à 20 km | 49,90 € TTC |
| Plus de 20 km | Sur devis |
Départ : Louvain-la-Neuve. La distance est calculée entre le point de départ Data&Fix et votre adresse de collecte, sans cumuler les trajets de collecte et de relivraison. Le point exact, la distance et le forfait sont précisés sur le devis avant votre accord.
Au-delà de 20 km, nous établissons un tarif au cas par cas. Tous les montants affichés sont TTC.
Un poste séparé. Le forfait collecte + relivraison apparaît sur une ligne distincte du devis et de la facture. Les éventuels frais de diagnostic et de réparation sont distincts du forfait.
Vous préférez vous déplacer ?
Vous pouvez déposer puis récupérer vous-même votre appareil à l’atelier, sur rendez-vous, sans frais de collecte ni de relivraison.
Choisir le dépôt en atelierVous savez où vous en êtes.
La collecte n’autorise pas automatiquement une réparation. Chaque étape est convenue avec vous.
Nous convenons du passage
Adresse de collecte, distance depuis notre départ à Louvain-la-Neuve, forfait aller-retour et créneau sont confirmés avant votre accord.
Nous identifions l’appareil
Un récapitulatif de prise en charge reprend le modèle, son état visible et les accessoires confiés.
Vous décidez sur devis
Après diagnostic, nous expliquons la solution, les frais et le délai estimé. Aucune réparation sans votre accord.
Nous organisons le retour
La relivraison est comprise dans le forfait. Nous convenons du rendez-vous et vous expliquons le résultat de la prise en charge.
Quelques précautions utiles.
Sauvegardez vos fichiers uniquement si l’appareil fonctionne normalement et si cela ne risque pas d’aggraver la panne. En cas de données perdues ou de bruit anormal du disque, arrêtez les essais.
Ne communiquez jamais vos mots de passe par formulaire. Si un accès local est nécessaire, nous en convenons avec vous pour les seuls tests prévus.
Préparez l’appareil
- Notez les symptômes et les essais déjà effectués.
- Listez les accessoires que vous nous confiez.
- Signalez les fichiers à préserver en priorité.
- Retirez les accessoires personnels non nécessaires.
- Indiquez toute contrainte d’accès au lieu de collecte.
Et si vous ne réparez pas ?
Nous précisons les conditions avant la prise en charge, pas au moment du retour.
Le prix comprend-il aussi la relivraison ?
Oui. Chaque forfait comprend la collecte de votre appareil et sa relivraison après la prise en charge. À partir de 19,90 € TTC pour une distance de 0 à 5 km, selon la grille ci-dessus. Les éventuels frais de diagnostic et les prestations acceptées sont distincts de ce forfait.
Puis-je éviter les frais de collecte ?
Oui. Le service est facultatif. Vous pouvez déposer et récupérer vous-même votre appareil à l’atelier, sur rendez-vous, sans frais de collecte ni de relivraison. Les modalités du diagnostic et les éventuels frais sont annoncés avant votre accord ; la réparation est sur devis.
Si je refuse le devis ?
Aucune réparation refusée n’est lancée. Les prestations préalablement acceptées et réalisées suivent les conditions convenues, sous réserve de vos droits légaux. Le retour reste compris dans le forfait de collecte accepté : il n’est pas facturé une seconde fois. Voir les modalités.
Et si l’appareil n’est pas réparable ?
Nous expliquons le constat et les options possibles pour vos données. Les éventuelles prestations acceptées et réalisées suivent les conditions convenues au préalable. Le retour reste compris dans le forfait de collecte et relivraison accepté. La réparation ou la récupération n’est jamais garantie avant évaluation.
Que retrouve-t-on dans le récapitulatif ?
Votre référence de prise en charge, l’appareil confié, son état visible, ses accessoires et les modalités convenues. Conservez-le jusqu’à la restitution.